Une suite d'outils d'IA conversationnelle pour automatiser le support RH et entraîner les gestionnaires aux entretiens complexes.
Dans un environnement professionnel complexe, les managers perdent un temps précieux à chercher des informations opérationnelles ou hésitent face à des échanges humains délicats. L'enjeu était de créer un écosystème digital capable de désengorger les services RH tout en renforçant la posture managériale grâce à l'intelligence artificielle.
L'objectif principal était de fournir des réponses instantanées aux questions de gestion courante (congés, procédures) et d'offrir un environnement d'entraînement sécurisé pour les entretiens à fort enjeu. La solution devait garantir une confidentialité absolue tout en étant parfaitement alignée avec la culture d'entreprise du client.
Nous avons développé deux outils complémentaires : la Conciergerie RH, un assistant virtuel expert des politiques internes, et le Simulateur de Dialogue, une IA interactive pour la pratique de l'assertivité. Ces outils utilisent des modèles de langage avancés (LLM) entraînés spécifiquement sur les contenus et les valeurs de l'organisation.
La plateforme a permis une réduction drastique des sollicitations RH de premier niveau et une amélioration mesurable de la confiance des managers. Les utilisateurs disposent désormais d'un soutien 24/7, favorisant une communication plus fluide et une meilleure adoption des processus internes.
Ces outils ont transformé notre quotidien managérial. La Conciergerie libère mon équipe des questions répétitives, tandis que le Simulateur permet à nos managers d'aborder les sujets sensibles avec une assurance renouvelée.
Jean-Baptiste L, DRH de TalentFlow
